Arda
Putri Winata
Abstrak
Pustakawan menjadi jembatan penghubung pemustaka
dengan kebutuhan mereka. Komunikasi sangat memengaruhi hal tersebut. Komunikasi
yang efektif yakni ketika komunikasi verbal selaras dengan komunikasi
nonverbal. Melihat pentingnya komunikasi, maka perlu dilakukan kajian untuk
menilai persepsi pemustaka terhadap komunikasi nonverbal pustakawan di
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif
kuantitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner.
Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa baru angkatan 2017-2018 dari
berbagai prodi sebanyak 50 orang.
Berdasarkan kuesioner yang disebarkan kepada
50 (lima puluh) mahasiswa baru tahun akademik 2017-2018 didapatkan hasil bahwa:
1. Dari segi penekanan intonasi suara pustakawan, sebanyak 23 % mahasiswa
setuju; 2. Dari penampilan fisik sebanyak 33 % mahasiswa merespon setuju
(baik); 3) Sebanyak 15 % mahasiswa dengan gerakan; 4. Sebanyak 21 % setuju
dengan variabel ekspresi wajah dan kontak mata, namun sebanyak 8 % mahasiswa
memberikan respon yang kurang positif terhadap beberapa indikator komunikasi
nonverbal pustakawan UMY.
Kata
kunci: Komunikasi Nonverbal. Pustakawan. Persepsi. Perpustakaan.
0 Komentar